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历下办事处综合柜员制可“容缺办理”,有助“一次办成”
发布日期:2018-09-04 09:59:39 浏览次数:字号:[ ]


自9月1日起,历下办事处综合柜员制推行“容缺办理”。所谓“容缺办理”,并非允许参保人员不予提供办事材料,而是将“一次办成”改革更好地与综合柜员制相结合的标准化探索,同时培养工作人员“帮助和容错”的服务意识。截至目前,历下办事处共梳理出“容缺办理”材料24种,依据业务特点分为两大类:一是由工作人员通过网络查询、部门协查等手段帮助群众完善的材料10项;二是允许事后补齐的材料14项。

综合柜员制“容缺办理”,是“一次办成”改革的有益探索。

(历下办事处)

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